WMK- TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F)- LE BOURGET

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé au Bourget (93), un technicien support helpdesk H/F.
Les missions qui vous seront confiées :
- Effectuer une veille pro-active journalière
- Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des clients : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting, documentation
- Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatique (matériels et logiciels)
- Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveau 1
- Assurer l'exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l'ensemble des équipes dans le respect des règles et des contrats de maintenance.