Un(e) Technicien(ne) support Hotline Alarme et Vidéo-surveillance F/H

Descriptif de l'offre : Sous la responsabilité du directeur technique, vos missions seront :

- Assistance téléphonique auprès des clients

- Prise en charge des appels entrants à la demande des clients et dépannages des systèmes d'alarme intrusion et de vidéo-surveillance

- réponse téléphonique et télé dépannage.

- paramétrage et assistance téléphonique des équipes techniques sur le terrain.
- L'analyse des dysfonctionnements sur les produits,
- Le suivi des dossiers et la gestion des tableaux de bord,

- Le contrôle des produits envoyés par le SAV,

- Les mises en service et tests en atelier,

- Participer à des missions d’avant-vente