TECHNICIEN SUPPORT POLYVALENT 33 (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Bordeaux, 2 techniciens support polyvalents, en CDI.
Cette entreprise simplifie la gestion des ordinateurs et des logiciels SaaS, grâce à une solution clé en main qui allie une plateforme tech à une expertise humaine
Lancée en 2020, la solution a déjà conquis des clients prestigieux et des investisseurs expérimentés.


Descriptif du poste
Pour accompagner leur croissance, tu rejoins cette société en tant que Technicien polyvalent, responsable du support aux collaborateurs de leurs clients et des requêtes d'Administration Système.
Tu cherches à rejoindre une petite structure, avec des responsabilités, des interventions variées de support, des défis techniques et une ambiance sympa
Tu es responsable du support des collaborateurs des clients de cette structure, aussi bien pour les requêtes liées à l'OS (windows et MacOS) que pour les requêtes d'Administration des Comptes (Gsuite, Office 365, Adobe, Dropbox, Azure AD, Atlassian, Okta ...)

- Assurer un support aux salariés directement par chat (dans Slack) pour la résolution des requêtes d'assistance et d'administration des logiciels et applications
- Onboarder les nouveaux collaborateurs de nos clients : configuration des PCs/Macs à distance et création des comptes
- et licences
- Lors du démarrage d'un nouveau client : déployer sur tous les PCs et Macs existants les configurations et les logiciels de cette entreprise.
- Documenter les requêtes et les méthodes de résolutions utilisées, les partager avec l'équipe et identifier les façons d'améliorer le support avec le reste de l'équipe tech.
- Participer à la réalisation des projets de nos clients : activation de 2FA, audit de parc informatique, chiffrement de disques, déploiement des mises à jour etc.
- Participer à l'amélioration de cette entreprise : identification de fonctionnalités à développer pour la plateforme interne, amélioration des connaissances techniques, élargissement de l'offre pour nos clients... En fonction des goûts de chacun