TECHNICIEN SUPPORT N2 (H/F) - LA DÉFENSE (92) (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé à La Défense (92), un technicien de support N2 H/F.


Les missions qui vous seront confiées :
- Accueil des utilisateurs sur les différents Relay positionnés sur les sites
- Prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
- Préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC , Smartphone)
- Ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
- Gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
- Suivi d'activités opérées sur l'outil de gestion d'activité du Relay
- Mise à jour des différents référentiels
- Enrôlement de smartphones, paramétrage de PC