Tecxell Intérim

Technicien SAV / DÉPANNEUR H/F

Descriptif de l'offre : Rattachement hiérarchique
Responsable SAV
Et assistante SAV
Fonctions placées sous sa responsabilité
Relations fonctionnelles
Secrétaire service facturation clients

Missions et activités principales :

· Dépannage client sous contrats d’entretien ou autre
- Diagnostiquer la panne
- Réparer la panne
- Suivre les mesures de préservation de l’environnement
- Effectuer la mise en route
- S’assurer que l’installation fonctionne correctement à la fin de l’intervention
- Faire remonter les informations liées à l’état de l’installation au responsable
· Maintenance client sous contrats d’entretien ou autre
- Vérifier les paramètres de fonctionnement de l’installation (visuel, sonore, avec
l’outillage spécifique…)
- Effectuer la maintenance préventive
- Faire remonter les informations liées à l’état de l’installation au responsable technique
· Pendant une intervention
- Remplir et faire signer le bon de travail au client après chaque intervention
- Informer les clients sur les conditions d’utilisation des installations.

Missions et activités complémentaires :

- Remettre les feuilles d’heures remplies et signées chaque semaine à son référent
- Appeler le responsable techniques ou le secrétariat pour les tenir informer des
avancements des interventions
- Noter les éléments nécessaires pour l’élaboration des devis
- Veiller au bon entretien du matériel fourni : vérification de l’état du véhicule,
lavage de la tenue prêtée, caisse à outils complète.

Contraintes rencontrées ou conditions spécifiques Horaires et matériel à disposition :

Horaires : 8h-12h / 14h-18h avec dépassement possible suivants charges, astreintes
Matériel à disposition : caisse à outils, outils spécifiques du frigoriste, matériels de
sécurité (chaussures de sécurité, vêtement de protection, lunettes de sécurité et gants)
un véhicule de fonction, tablette et téléphone.

Consignes de sécurité Les risques encourus
 Exposition à des produits chimiques
 Charges lourdes (fatigue physique)
 Risques routiers (accident – permis).

Formations requises Connaissances acquises pour atteindre le poste :
 BEP
 BAC
 BAC + 2

Profil recherché : Expérience professionnelle souhaitable:

- Compétences techniques en climatisation / froid / électricité
- Être capable de repérer toute anomalie sur les installations
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à s’adapter à de nouveaux matériels et technologies
- Autonomie dans le travail
- Organisation personnelle
- Prise d’initiatives

Qualités requises :

Ponctuel, disponibilité, courageux, persévérant, organisé, impliqué, rigoureux
Objectifs :

Efficacité des interventions en dépannage (pas de 2nd passage sauf s’il faut un devis)
Félicitations du client suite au comportement ou à l’intervention
Désir du client de vouloir toujours le même technicien

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