TECHNICIEN POSTE CLIENT PC / MAC NIVEAU 1 ET 2. (H/F)

Descriptif de l'offre : Principales Activités :
 
Au sein de la société de services informatiques internes d'un Groupe Franco Belge d'Edition, de Presse et d'Audiovisuel, le poste consiste à :
 
-          Prendre les appels téléphoniques (au moins 1 semaine par mois) des utilisateurs MAC/PC,
-          Qualifier les appels et les enregistrer  dans une base de données,
-          Renseigner dans une base de données les opérations faites sur les ordinateurs dans le cadre du dépannage,
-          Informer le responsable de l'équipe support des mouvements de matériels et logiciels,
-          Intervenir à distance ou se déplacer pour résoudre les problèmes techniques et logiciels (bureautique et PAO) rencontrés sur MAC,PC, ou Smartphone,
-          Installer et configurer des machines neuves en utilisant si disponible des images systèmes,
-          Produire régulièrement les livrables définis et validés lors des entretiens individuels de fin d'année,
-          Participer à des opérations de déménagement,
-          Assurer le support technique sur des salons (Angoulême, Salon du Livre de Paris...),
-          Intervenir sur site lors des séminaires des forces de vente (Région Parisienne et Belgique),
-          Accompagner les collaborateurs à l'usage d'OFFICE 365 (one drive, teams),
-          Accompagner les collaborateurs à l'usage de la visioconférence,
 
Le candidat pourrait se voir confier des projets de déploiement
 
 
 
 
Connaissances Techniques requises :
 
OFFICE 2016 et OFFICE 365, Windows 10 et 7, OSX, Creative Suite ADOBE CSS, ,
 
Logiciels FTP, Outil de prise de main à distance ARD & Log Me In, Iphone, téléphones mobiles, VPN, Accès distant client léger CITRIX, Active Directory, serveur d'impression, Antivirus TREND MICRO