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Descriptif de l'offre :
CONNECTT INFORMATIQUE recherche un(e) technicien(-enne) N1/N2 -VIP expérimenté(e) pour son client qui est basé dans le 1er arrondissement.
Vous serez en prestation dans une entreprise bien implantée dans le luxe.
Vous allez intégrer une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès des utilisateurs en leur apportant conseils et solutions personnalisées adaptés à la situation.
Vous serez rattaché à un superviseur.
Date de démarrage : ASAP
Lieu de la mission : Paris 1er
Salaire : selon profil jusqu'à 35 K
Les missions sont :
- Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution
- Assurer le support par la prise en main à distance
- Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
- Remonter les évènements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations
- Gestion d'un kiosque
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