TECHNCIEN PROXIMITE/HELPDESK RUNGIS (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour un de nos clients basé à Rungis (94), un Technicien N2 autonome H/F. Le poste est à pouvoir ASAP
Poste : 1 Technicien N2 autonome avec expérience hotline H/F
Lieu : Rungis (94) 
Date : ASAP
Durée : Longue durée
Environnement technique : Full Microsoft, suite Google (G Suite), MacOs, etc...
La prestation consistera notamment à la prise en charge de :
 


- Réception des appels des utilisateurs 
- Interventions auprès des utilisateurs si nécessaire
- Identification et la qualification des demandes dans l'outil de suivi
- Diagnostic et résolution rapide des incidents de tous types liés à la solution (matériel, logiciel, système et réseau)
- Prise en main à distance des postes utilisateurs
- Escalades selon procédures aux équipes de proximité ou aux équipes N2
- Préparation de postes de travail, descente d'images selon procédures
- Installation de postes utilisateurs selon procédures
- Mise à jour de parc dans l'outil selon procédures
- Mise à jour de procédures en anglais  

Mission longue durée à temps plein. 35 H hebdo du Lundi au Vendredi.