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Descriptif de l'offre :
Nous recherchons ^pour l'un de nos clients basé à Lyon, un ingénieur visioconférence Niveau 3 certifié CISCO (CCNP ou CCIE)
Ingénieur visio niveau 3 confirmé sur Visio infra CISCO et Webex cloud pour l'exploitation des solutions de Communications unifiées d'un client grand compte du secteur bancaire à Nantes.
La mission s'articule autour de l'expertise, du support niveau 3, et des évolutions des technologies de visioconférence CISCO et Webex.
- Etude de faisabilité et qualification des nouvelles fonctionnalités,
- Revue de supportabilité, analyses techniques, portefeuilles d'actions,
- Préparation des comités de suivi,
- Animation des réunions techniques,
- Accompagnement en tant que référent technique sur d'autres projets transverses,
- Suivi des incidents, prise en charge des escalades N3 et relations constructeur,
- Réalisation de paramétrages techniques,
- Contribution au déploiement, suivi, exploitabilité et promotion de l'offre technique dans le cadre des normes de procédures,
- Compte rendu d'intervention,
- Accompagnement MOA/métiers (formalisation technique de la demande, recette, formation),
- Création des configurations,
- Rédaction de la documentation pour le passage en exploitation,
- Préparation des upgrades majeurs et analyses des impacts sur l'ensemble de l'écosystème visioconférence Cisco,
- Ajout de nouvelles fonctionnalités,
- Mise à jour de la documentation en français, sur toutes les prestations et procédures effectuées
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