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Coordinateur/coordinatrice d'escale

Définition de l'emploi/métier
Aide et assiste les passagers des aéroports. Procède à l'enregistrement des passagers et des bagages, et facilite les formalités de correspondance. Veille à la qualité des services d'escale dont il a la responsabilité. Peut coordonner l'activité d'une équipe de travail. Peut assurer la responsabilité d'une escale.

Conditions générales d'exercice de l'emploi/métier
L'emploi/métier s'exerce dans les aéroports, en contact avec le public et avec les différents services de l'aérogare. L'activité sédentaire nécessite l'utilisation permanente des moyens de télécommunication (télécopie, télex...) et de l'outil informatique (micro-ordinateur...). Elle peut s'effectuer le samedi, le dimanche et les jours fériés et en horaires décalés (travail en roulement). Le port d'un uniforme est exigé.

Formation et expérience
Cet emploi/métier est accessible à partir de 21 ans avec une formation de niveau IV (Bac) sans exigence de diplôme. Cependant, une formation ou une expérience commerciale sont souvent exigées. La compagnie aérienne dispense une formation théorique et pratique à l'emploi/métier. L'anglais courant (lu, écrit, parlé) est exigé. Les candidats doivent se soumettre à une visite médicale approfondie.

Source : ANPE
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